Termos e Condições

1. Definições

Para os fins destes Termos e Condições:

• "Empresa" / "nós" / "nosso" — Quíron Sete, prestadora dos serviços descritos neste documento.
• "Cliente" / "você" — pessoa física ou jurídica que contrata ou solicita informações sobre os serviços da Quíron Sete.
• "Serviços" — Sessão de Mapeamento de Assistente, Configuração de Assistente para Site e Construção de Assistente Multi-Canal, conforme descritos no site.
• "Base de Conhecimento" — conjunto de perguntas e respostas aprovadas pelo Cliente que fundamentam o funcionamento do assistente configurado.
• "Nota de Escopo" — documento escrito entregue ao Cliente ao final da Sessão de Mapeamento.
• "Site" — site acessível em quironse.biz.

2. Aceitação dos termos

O uso do site e a contratação dos serviços implicam aceitação integral destes Termos e Condições. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize o site nem contrate os serviços. A aceitação pode ocorrer por envio do formulário de contato, assinatura de documento de escopo ou confirmação expressa por e-mail.

Os serviços são destinados exclusivamente a pessoas com capacidade legal para celebrar contratos — pessoa física maior de 18 anos ou representante legal de pessoa jurídica.

3. Descrição dos serviços

A Quíron Sete presta os seguintes serviços de configuração de assistentes conversacionais:

• Sessão de Mapeamento de Assistente (R$ 580) — reunião de trabalho de noventa minutos para levantamento e classificação de perguntas, seguida de entrega da Nota de Escopo. Não inclui configuração de assistente.
• Configuração de Assistente para Site (R$ 2.180) — configuração de assistente em canal único (site), com período de observação de 14 dias e guia de manutenção.
• Construção de Assistente Multi-Canal (R$ 5.240) — engajamento de seis a oito semanas cobrindo site, WhatsApp e e-mail, com base de conhecimento compartilhada, painel de volume e guia de manutenção.

O escopo detalhado de cada serviço é definido em documento específico assinado antes do início do projeto.

4. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer as informações necessárias para o mapeamento e para a construção da base de conhecimento nos prazos acordados.
• Revisar e aprovar as respostas redigidas antes da ativação do assistente.
• Manter a base de conhecimento atualizada após a entrega, utilizando o guia fornecido.
• Não utilizar os assistentes configurados para finalidades ilegais, enganosas ou que violem direitos de terceiros.
• Informar a Quíron Sete sobre alterações relevantes nos serviços, produtos ou políticas da empresa que possam afetar o conteúdo do assistente durante o período de observação.

5. Propriedade intelectual

A metodologia de mapeamento, os modelos de documentos e os processos utilizados pela Quíron Sete são de propriedade exclusiva da empresa.

Os conteúdos produzidos especificamente para o projeto do Cliente — como a Nota de Escopo, a base de conhecimento e o guia de manutenção — passam a ser de propriedade do Cliente após o pagamento integral do serviço contratado.

O Cliente concede à Quíron Sete licença não exclusiva para usar as informações sobre seus serviços, produtos e políticas exclusivamente para fins de configuração e ajuste do assistente durante o projeto.

6. Condições de pagamento

• Os valores são expressos em reais brasileiros (BRL) e incluem os tributos aplicáveis.
• A Sessão de Mapeamento é paga integralmente antes da realização da reunião.
• Os projetos de configuração têm pagamento dividido em etapas definidas no documento de escopo (geralmente 50% na aprovação e 50% na entrega).
• O atraso no pagamento pode suspender a execução do projeto até a regularização.
• Os valores publicados no site estão sujeitos a alteração. O valor vigente é o definido no documento de escopo assinado pelo Cliente.

7. Política de cancelamento e devolução

• Sessão de Mapeamento — cancelamento com reembolso integral é aceito até 48 horas antes da reunião agendada. Após esse prazo, o valor não é devolvido, mas a sessão pode ser remarcada uma vez sem custo adicional.
• Projetos de configuração — o cancelamento após a aprovação do documento de escopo e início das atividades implica cobrança proporcional ao trabalho já executado.
• A Quíron Sete pode cancelar o contrato se o Cliente não fornecer as informações necessárias dentro dos prazos acordados, com devolução proporcional dos valores pagos.

8. Limitação de responsabilidade

A Quíron Sete não oferece nem assume:

• Resultado específico em termos de redução de volume de atendimento ou qualquer outra métrica de negócio.
• Responsabilidade por falhas nas plataformas de terceiros utilizadas para hospedar ou operar os assistentes.
• Responsabilidade por danos causados pelo uso indevido do assistente configurado pelo Cliente ou por terceiros.
• Responsabilidade por alterações nas políticas das plataformas de mensageria ou do site que afetem o funcionamento do assistente após a entrega.

A responsabilidade total da Quíron Sete, em qualquer circunstância, fica limitada ao valor pago pelo serviço específico que deu origem à reclamação.

9. Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a manter em sigilo as informações confidenciais trocadas durante o projeto — como dados de clientes finais, processos internos e informações de negócio — e a não as utilizar para fins alheios ao escopo do serviço contratado. Esta obrigação permanece por dois anos após o encerramento do projeto.

10. Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir o contrato mediante aviso por escrito com antecedência de 10 dias úteis. A rescisão por parte da Quíron Sete por inadimplência do Cliente ou descumprimento destes Termos não gera direito a reembolso dos valores já pagos pelo trabalho executado.

11. Resolução de disputas

Em caso de divergência, as partes buscarão solução amigável em até 30 dias. Não sendo possível, fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte, Estado de Minas Gerais, para dirimir qualquer litígio decorrente destes Termos, com renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja. Este instrumento é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.

12. Disposições gerais

• Integralidade — estes Termos, juntamente com o documento de escopo assinado, constituem o acordo integral entre as partes.
• Divisibilidade — a invalidade de qualquer cláusula não afeta as demais.
• Renúncia — a omissão de qualquer parte em exigir o cumprimento de uma cláusula não constitui renúncia a ela.
• Atualizações — estes Termos podem ser alterados mediante aviso por e-mail ou publicação no site com 15 dias de antecedência. O uso continuado dos serviços após esse prazo constitui aceite das alterações.

13. Contato