[diferenciais — registro comparativo]
O que muda quando o assistente é configurado com método.
Há muita oferta de ferramentas de IA. O que diferencia um assistente útil de um que cria mais trabalho é o processo que vem antes de qualquer configuração.
← Voltar ao Início[visão geral dos diferenciais]
Seis aspectos que orientam cada projeto
Mapeamento das perguntas reais
Antes de escrever uma única resposta, levantamos as dúvidas que já chegam para o seu atendimento. Isso define o escopo com base em dados, não em suposições.
- Análise de histórico de perguntas recebidas
- Classificação em grupos por tema
- Identificação de lacunas de informação
Regras de encaminhamento definidas
Todo assistente precisa saber quando passar o caso para um humano. Definimos essas regras com precisão, por escrito, antes da ativação.
- Critérios claros de escalada
- Mensagens de transição para o atendente
- Sem zonas cinzentas no fluxo
Base de conhecimento que você controla
As respostas do assistente vêm de uma base que você aprova e pode atualizar. Não dependemos de dados externos nem de modelos que mudam sem aviso.
- Conteúdo aprovado antes da ativação
- Guia de atualização entregue ao cliente
- Histórico de versões mantido
Cobertura multi-canal consistente
No projeto de maior escopo, site, WhatsApp e e-mail compartilham a mesma base de conhecimento, evitando respostas contraditórias em canais diferentes.
- Uma fonte de verdade para todos os canais
- Tom e linguagem padronizados
- Implantação em etapas, sem interrupção
Visibilidade do volume de perguntas
O projeto multi-canal inclui um painel que mostra quais categorias de dúvidas chegam com mais frequência — informação útil para além do atendimento.
- Categorias de perguntas quantificadas
- Tendências ao longo do tempo
- Base para revisões mensais
Capacitação da sua equipe
Todos os projetos terminam com uma sessão de repasse e um guia escrito. A ideia é que sua equipe consiga manter o assistente sem depender de nós para cada ajuste.
- Guia de manutenção por escrito
- Sessão de repasse com a equipe
- Rotina de revisão mensal sugerida
[diferencial 01 — especialização]
Experiência específica com atendimento a perguntas repetidas
Nossa equipe tem experiência direta em operações de atendimento — não apenas em tecnologia. Isso significa que sabemos identificar quais perguntas têm resposta boa o suficiente para um assistente e quais exigem uma pessoa, e essa distinção faz toda a diferença no resultado final.
- Metodologia desenvolvida a partir de projetos reais com pequenas empresas brasileiras
- Capacidade de identificar grupos de perguntas que parecem diferentes mas têm a mesma resposta
- Conhecimento dos pontos onde assistentes costumam falhar e como evitá-los
[diferencial 02 — tecnologia]
Plataformas estáveis e integradas aos canais que você já usa
Trabalhamos com ferramentas que já têm integrações prontas para os canais mais usados por pequenas empresas no Brasil — WhatsApp Business API, e-mail e widgets de site. Não pedimos que você mude de plataforma ou aprenda um sistema completamente novo.
- Integrações testadas com WhatsApp Business, e-mail e chat em site
- Configuração que preserva seu fluxo de atendimento atual
- Plataformas com conformidade à LGPD documentada
[diferencial 03 — serviço]
Acompanhamento no período em que o assistente começa a funcionar
Os primeiros dias após a ativação são os mais importantes. Nos projetos de configuração, mantemos um período formal de observação — durante o qual monitoramos o desempenho e fazemos ajustes com base no que observamos, não no que esperávamos.
- Período de observação de duas semanas no projeto de site
- Implantação canal a canal no projeto multi-canal, com avaliação entre etapas
- Ajustes de resposta com base em perguntas reais do período de observação
[diferencial 04 — valor]
Preços declarados, escopo definido por escrito
Os valores dos nossos serviços estão publicados — R$ 580 para a sessão de mapeamento, R$ 2.180 para o projeto de site e R$ 5.240 para o projeto multi-canal. O escopo de cada um está definido e é entregue por escrito antes do início.
- Nenhum custo variável ou taxa de uso mensal oculta nos projetos fechados
- Três formatos de engajamento com pontos de entrada distintos
- A Sessão de Mapeamento pode ser o único serviço contratado — sem obrigação de seguir
[diferencial 05 — resultados]
Entregas concretas ao final de cada projeto
Todo serviço termina com algo tangível: uma nota de escopo escrita, um assistente configurado e testado, ou uma base multi-canal operando com painel de volume. Não entregamos apenas "acesso a uma ferramenta".
- Nota de escopo ao final da sessão de mapeamento
- Guia de manutenção ao final dos projetos de configuração
- Painel de volume ao final do projeto multi-canal
[comparativo]
Abordagem típica vs. abordagem Quíron Sete
| Aspecto | Abordagem Típica | Quíron Sete |
|---|---|---|
| Levantamento de perguntas antes da configuração | Raramente feito | Sempre incluso |
| Regras de encaminhamento definidas por escrito | Geralmente não | Em todo projeto |
| Guia de manutenção entregue ao cliente | Não incluído | Em todo projeto |
| Período de observação pós-ativação | Cobrado à parte | Incluído no preço |
| Preços publicados antes do contato | Somente sob consulta | Sim, no site |
| Ponto de entrada sem obrigação de seguir | Geralmente não | Sessão de Mapeamento |
[propostas únicas]
O que só a Quíron Sete oferece desta forma
A Sessão de Mapeamento como serviço autônomo
Você pode contratar apenas a sessão de noventa minutos e sair com uma nota de escopo — sem precisar avançar para a configuração. É o único serviço do mercado que separa o diagnóstico da implementação com entrega formal.
Padrão de "conversa com registro"
Toda base de conhecimento que configuramos segue um padrão de entrada documentada: pergunta do cliente de um lado, resposta redigida do outro, com indicação do canal e critério de encaminhamento. Isso torna a revisão simples e auditável.
Rotina de revisão mensal documentada
O guia de manutenção inclui uma rotina sugerida de revisão mensal — com checklist — para que sua equipe saiba exatamente o que verificar e quando atualizar as respostas do assistente.
Workshop de conteúdo com sua equipe
No projeto multi-canal, realizamos um workshop de conteúdo com as pessoas que conhecem melhor as perguntas dos clientes. O assistente aprende com quem sabe — não com suposições externas.
[marcos e reconhecimentos]
Números que orientam nosso trabalho
+40
Projetos de mapeamento e configuração concluídos
3
Canais de atendimento cobertos pelo projeto multi-canal
7
Grupos de perguntas típicos identificados em todos os projetos
2
Semanas de observação incluídas no projeto de site
[próximo passo]
Veja como esses diferenciais se aplicam à sua empresa
A melhor forma de avaliar é com uma conversa direta. Entre em contato e descrevemos o que faz sentido para o seu porte e situação.
Solicitar Conversa