[empresa — savassi, belo horizonte]
Um registro claro de cada conversa que sua empresa tem.
A Quíron Sete nasceu da observação de que a maioria das pequenas empresas perde tempo respondendo sempre as mesmas perguntas — e que existe tecnologia disponível para cuidar disso de forma organizada.
← Voltar ao Início[nossa história]
Como chegamos aqui
A Quíron Sete foi fundada em Belo Horizonte com um propósito direto: ajudar pequenas empresas a organizar o atendimento a perguntas repetidas usando assistentes conversacionais configurados de forma responsável.
Nos primeiros projetos, ficou claro que o maior obstáculo não era a tecnologia — era a falta de um mapeamento prévio. Assistentes implantados sem esse passo inicial respondiam perguntas que os clientes não faziam e deixavam de responder as que chegavam com mais frequência.
Desenvolvemos então uma metodologia com três etapas definidas: levantar as perguntas reais, classificá-las por grupo e estabelecer regras claras de encaminhamento. Esse processo virou o núcleo de tudo que entregamos.
Hoje atendemos negócios com cinco a cinquenta funcionários em Minas Gerais e em outras regiões do Brasil — principalmente varejo, serviços e escritórios de assessoria — que recebem um volume constante de dúvidas repetidas por site, WhatsApp e e-mail.
Nossa posição é clara: o assistente lida com o que é previsível e bem documentado; a equipe humana cuida do que exige julgamento. Essa divisão é definida com precisão antes de qualquer configuração.
O nome Quíron remete ao centauro da mitologia grega conhecido por transmitir conhecimento de forma organizada. O número sete reflete os sete grupos de perguntas identificados no primeiro projeto — que ainda aparecem, em variações, na maioria das empresas que atendemos.
[missão e valores]
O que orienta nosso trabalho
Mapear antes de configurar
Nenhum assistente é implantado sem uma etapa de levantamento das perguntas reais. Isso não é protocolo — é o que determina se o trabalho vai funcionar.
Documentação que permanece
Cada projeto termina com um guia que sua equipe usa para manter o assistente sem precisar de nós. Queremos que você tenha autonomia, não dependência.
Escopo honesto
Dizemos com clareza o que um assistente configurado pode e não pode fazer. Não vendemos resultados que dependem de fatores fora do nosso controle.
[equipe]
As pessoas por trás dos projetos
Rafael Fonseca
Diretor de Projetos
Coordena o mapeamento e a entrega de cada projeto. Trabalhou por oito anos em operações de atendimento antes de migrar para a área de ferramentas de IA.
Carla Monteiro
Especialista em Conteúdo
Responsável pela organização das bases de conhecimento e pela redação das respostas. Formada em Letras pela UFMG, com experiência em comunicação corporativa.
Thiago Saraiva
Integrador de Sistemas
Cuida da parte técnica de configuração e integração com os canais do cliente. Especialista em APIs de mensageria e plataformas de atendimento.
[padrões de qualidade]
Como garantimos consistência nos projetos
Revisão em duas etapas
Antes de ativar qualquer assistente, realizamos uma revisão interna e uma revisão com o cliente para validar as respostas e as regras de encaminhamento.
Conformidade com a LGPD
Trabalhamos com plataformas que adotam os princípios da Lei Geral de Proteção de Dados. Os dados de clientes finais não são utilizados para treinar modelos.
Base de conhecimento versionada
Mantemos um registro das versões da base de conhecimento, com data de cada atualização, para facilitar a auditoria do que mudou e quando.
Período de observação formal
Todos os projetos de configuração incluem um período de observação pós-ativação, durante o qual ajustamos respostas com base no comportamento real das perguntas.
Escopo contratual claro
Cada projeto começa com um documento de escopo que define o que está incluso, o que não está e quais são as etapas e marcos do trabalho.
Capacitação da equipe do cliente
Ao final de cada projeto, realizamos uma sessão de repasse com a equipe responsável pelo atendimento para garantir que saibam usar e atualizar o assistente.
[contexto e especialização]
Assistentes conversacionais para o dia a dia de pequenas empresas
Assistentes conversacionais não são novidade, mas sua aplicação prática em pequenas empresas brasileiras ainda enfrenta dois problemas recorrentes: configurações genéricas que não refletem o vocabulário e as dúvidas reais dos clientes, e implantações sem documentação que tornam o assistente dependente do fornecedor para qualquer ajuste.
A Quíron Sete trabalha especificamente com empresas de pequeno e médio porte nos segmentos de varejo, serviços profissionais e assessoria — onde o volume de perguntas repetidas é alto e a equipe de atendimento é enxuta.
Nossa abordagem parte sempre de um levantamento das perguntas que já chegam, não de suposições sobre o que os clientes vão perguntar. Isso torna o escopo do assistente mais preciso e o resultado mais útil desde o início.
Trabalhamos com canais de atendimento que já fazem parte da operação dos nossos clientes — site, WhatsApp e e-mail — sem exigir que mudem de plataforma ou adotem ferramentas desconhecidas. O objetivo é que o assistente funcione onde os clientes já estão.
[próximo passo]
Fale com a nossa equipe
Se quiser entender melhor como trabalhamos antes de decidir, podemos agendar uma conversa sem compromisso para discutir sua situação.
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