[depoimentos — relatos de clientes]
O que os clientes encontraram no processo.
Relatos de proprietários e gestores que passaram pelas etapas de mapeamento, configuração e acompanhamento com a Quíron Sete.
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Projetos concluídos
4,7
Avaliação média dos projetos
92%
Clientes que renovaram ou ampliaram o escopo
3
Anos de operação em Belo Horizonte
[depoimentos]
Relatos dos nossos clientes
Mariana Souza
Loja de materiais de construção, BH
Antes da sessão de mapeamento, achei que precisaria de um assistente que respondesse tudo. Depois de noventa minutos, ficou claro que bastava responder seis tipos de pergunta. O escopo virou muito mais gerenciável e o assistente foi configurado em duas semanas.
Junho de 2025 — Sessão de Mapeamento
Paulo Lemos
Escritório de contabilidade, Contagem
Nossos clientes perguntavam as mesmas coisas todo mês — prazos de entrega de documentos, horários, onde enviar arquivos. O assistente no site reduziu esse volume no WhatsApp de forma bastante perceptível. A equipe ficou mais focada nos casos que de fato precisam de atenção.
Maio de 2025 — Configuração para Site
Aline Matos
Clínica estética, Santa Luzia
O que me surpreendeu foi o período de observação. Eu esperava que depois da ativação já estaria tudo pronto, mas as duas semanas de acompanhamento fizeram diferença — ajustamos três respostas que não estavam boas o suficiente. O guia que recebi é simples e uso para atualizar sem precisar chamar ninguém.
Junho de 2025 — Configuração para Site
Ricardo Viana
Distribuidora de alimentos, Nova Lima
Fizemos o projeto multi-canal e o maior benefício foi a consistência. Antes, o cliente recebia uma informação diferente no WhatsApp e outra no e-mail. Com uma base compartilhada, isso parou. O workshop com a equipe ajudou a identificar coisas que nem sabíamos que estavam erradas nas nossas respostas.
Abril de 2025 — Projeto Multi-Canal
Fernanda Oliveira
Pet shop, Pampulha
Contratei primeiro a Sessão de Mapeamento porque não tinha certeza do que precisava. A nota de escopo que recebi era bastante detalhada e me ajudou a decidir que o projeto de site seria suficiente por enquanto. A abordagem de ir em etapas fez sentido para o porte do meu negócio.
Julho de 2025 — Sessão de Mapeamento
Gustavo Costa
Escola de idiomas, Savassi
Tínhamos dúvidas sobre cursos, horários de turmas, formas de pagamento e processo de matrícula chegando por três canais diferentes. Com o projeto multi-canal, unificamos as respostas e o painel que recebemos mostrou que as perguntas sobre matrícula representavam 40% do total — informação que usamos para melhorar a comunicação no site.
Maio de 2025 — Projeto Multi-Canal
[estudos de caso]
Histórias em detalhe
[caso 01 — escritório de assessoria, BH]
Situação inicial
Escritório com doze funcionários recebia em média 80 mensagens por semana no WhatsApp — cerca de 65% com as mesmas quatro perguntas sobre prazos e documentação necessária.
O que foi feito
Sessão de mapeamento seguida de configuração para site e WhatsApp com base de conhecimento compartilhada. Workshop de meia hora com a equipe administrativa.
Resultado observado
Após seis semanas, o volume de mensagens repetidas caiu de forma perceptível. A equipe passou a usar o guia de manutenção mensalmente para atualizar prazos sazonais.
"A parte que mais valeu foi o workshop — descobrimos que três respostas que usávamos internamente há anos estavam desatualizadas." — Gestor administrativo
[caso 02 — loja de roupas, Uberlândia]
Situação inicial
Loja com presença em marketplace e loja própria no site. Perguntas sobre trocas, disponibilidade de tamanhos e prazo de entrega chegavam misturadas por e-mail e chat do site.
O que foi feito
Sessão de mapeamento para identificar os grupos. Configuração do assistente no site cobrindo os tópicos mapeados. Período de observação de 14 dias.
Resultado observado
As perguntas sobre prazo de entrega — o grupo mais frequente — passaram a ser respondidas pelo assistente antes de chegar à equipe. Volume de e-mails operacionais reduziu de forma clara nas primeiras semanas.
"Não esperava que uma sessão de uma hora e meia fosse esclarecer tanto. A nota de escopo que recebi era o suficiente para eu decidir o que fazer a seguir." — Proprietária
[caso 03 — clínica odontológica, Belo Horizonte]
Situação inicial
Clínica com quatro dentistas e recepção sobrecarregada com perguntas por WhatsApp sobre agendamento, convênios aceitos e valores de procedimentos.
O que foi feito
Projeto multi-canal cobrindo site e WhatsApp com regras claras de encaminhamento para a recepção nos casos de agendamento efetivo e urgências.
Resultado observado
O assistente passou a triar as mensagens antes de chegar à recepção. O painel mostrou que 58% das perguntas eram sobre convênios — dado usado para atualizar a página de convênios no site.
"O painel de volume foi uma surpresa positiva. Não sabíamos que perguntas sobre convênios eram maioria. Ajustamos o site e o próprio assistente ficou com menos trabalho depois disso." — Coordenadora administrativa
[contato]
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Telefone
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Segunda a sexta: 9h às 18h
Sábado: 9h às 13h
[próximo passo]
Comece pelo mapeamento.
A Sessão de Mapeamento é o ponto de entrada mais direto — noventa minutos e uma nota de escopo escrita, sem obrigação de seguir adiante.
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